Política de reembolso

Una vez realizada tu compra TIENES 15 DÍAS PARA REALIZAR TU DEVOLUCIÓN.

 

Si tus productos presentan un problema de fábrica dentro de los 15 días próximos a recibir tu compra, estaremos encantados de cambiar tus productos o reembolsar tu dinero. Pasados los 15 días, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Si tus productos presentan daños ocasionados por la paquetería se deberá notificar dentro de los primeros 15 días de recibir tu compra, estaremos encantados de cambiar tus productos de haber en existencia o reembolsar tu dinero. Pasados los 15 días, por desgracias no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

 

Condiciones para reembolso.

• Los artículos devueltos deben estar en su estado original de venta. (Sin usar y con todos los empaques y etiquetas originales)

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Es posible que se le solicite también que proporcione datos personales con fines de verificación.

• Los costos de envío de la compra original, así como comisiones externas a la tienda en línea no son reembolsables.

 

Tu derecho a reembolso.

Tienes derecho a un reembolso por los artículos adquiridos en feli shop si el artículo es:

• Defectuoso y la falla o defecto no te fue señalado antes de comprarlo o no habría sido evidente para ti en la descripción de los productos antes de la compra.

 

Proceso de reembolso.

• Feli shop, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de 15 días contados a partir de dicha reclamación. Feli shop, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

• Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado.

 

Ten en cuenta lo siguiente.

• Para iniciar tu proceso de devolución es necesario comunicarte con nosotras en contacto@felishop.mx.

• Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Dolomitas 20, Colonia Monterosa, Hermosillo, Sonora, México CP 83106.

• Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto puede variar.

• Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.